最近遇到兩件事讓我感到提昇服務品質的可貴。
第一件事是有一天早上家門口前停了一輛不知何許人的車子，擋住車子出口，當時正急著要上班，於是挨家挨戶詢問左鄰右舍，但都沒有人知道是誰的，只好打電話到110請求協助，接獲電話的員警很有禮貌的詢問何事，並且立刻通知轄區派出所員警到場協助。
在警方到場前，轄區派出所已查出車主性別以及車籍所在地，並且主動打電話告知，讓我能根據這些資料去找尋可能車主，於是我依照警員提供的資料，很快的在附近住家找到車主並請其移車，排除障礙之後，我亦主動回電告知轄區派出所，感謝他們的協助。
最難能可貴的是當日下班後的晚間，我還接到警方關切的電話，詢問早上處理的情況是否OK，警方積極主動關心的服務態度讓我印象深刻。
第二件事是參加健康檢查的尊榮待遇。原本台中縣的公教人員並無公費健康檢查的預算，拜縣市合併之賜，如今只要超過40歲，都享有原台中市公費補助健康檢查的福利，於是近日安排一天到鄰近的綜合醫院附設高級健檢中心做檢查。
第一次抱著惶恐的心情走進健檢中心，整潔寬敞明亮的空間，可以媲美五星級飯店，迎面而來的接待人員，親切有禮的詢問，並且立刻引導我到休息區等待。隨後有一笑容可掬的護理專員立刻接手安排健檢事宜，並且全程陪同作檢查，提供無微不至的服務，讓原本忐忑不安的心情立刻放鬆不少，完成一連串的檢查之後，心情感到相當愉快，讓我有種賓至如歸的感受。
反思到學校經營之道，也要效法以上兩種服務精神，就是以客為尊。學校雖然是教育場所，但廣義而言也是一種服務業，因為我們服務的對象包含學生、家長、同事、還有更多的人士。提供好的服務品質，一定會讓接受服務的人留下深刻印象，對自己或學校形象都有極大的幫助。
吳厝國小在所有同仁的努力之下，一直擁有優質的好口碑。校園環境整潔優雅，學生有禮貌，讓訪客留下很好的印象，學校老師教學認真，對學生相當照顧，深獲家長的好評。但學校規模較小，面對少子化的威脅以及大校的磁吸效應，經營實在不容易，甚至還有許多人不知道吳厝在哪裡？為了讓吳厝國小有更好的品牌形象，吸引更多學生就讀，讓我們一起來提昇服務品質，為自己加分也為吳厝加分！
